Podpora

Návody

Klientský manuál

Nastavení e-mailu, wifi, řešení běžných potíží a postupy krok za krokem.

Specifikace rozhraní dle ČTÚ

Povinné technické parametry přípojky — co na ni smíte připojit.

Ceníky

Ceník služeb a zboží

Ceny tarifů, zřízení přípojky, servisních zásahů a hardwaru.

Ceník volání VoIP (1)

Sazby za volání do pevných a mobilních sítí v ČR.

Ceník volání VoIP (2)

Sazby za volání do zahraničí po jednotlivých zemích.

Smlouvy a podmínky

Všeobecné podmínky

Úplné znění podmínek v HTML — bez stahování PDF.

Všeobecné podmínky (PDF)

Tatáž podmínky k uložení nebo vytištění.

Podoba smlouvy, kterou s vámi technik sepíše po prohlídce.

Smlouva — MX-NET Telekomunikace

Znění pro zákazníky obsluhované společností MX-NET Telekomunikace.

Smlouva — MX-NET Vrbensko

Znění pro lokalitu Vrbensko.

Smlouva — MX-NET Harta

Znění pro lokalitu Harta.

Smlouva — MX-NET Jeseníky

Znění pro lokalitu Jeseníky.

Smlouva — VoIP

Dodatek pro pevnou linku bez paušálu.

Dodatek — digitální televize

Dodatek ke smlouvě pro službu digitální televize.

Přenos služby

Formulář pro přepis smlouvy na jinou osobu.

Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho je uchováváme.

Zásady ochrany osobních údajů

Vaše práva a postup, jak je u nás uplatnit.

Dotační publicita

Publicita projektu

Povinná publicita dotačního projektu rozvoje sítě.

Publicita — vouchery

Publicita k voucherovému programu.

Dotační cedule

Informační cedule k dotovaným stavbám.

Publicita fotovoltaické elektrárny MX-NET Telekomunikace.

Archiv dokumentů

Tyto dokumenty jsou neplatné a můžete je ignorovat. Mít je zde nám velí naše zákonná povinnost.

Otevřít seznam neplatných dokumentů

Všeobecné podmínky (starší verze)
Ceník služeb (neplatná verze)

demo Skutečné neplatné verze doplní MX-NET.

Sdělení podle zákona 123/00 Sb.

Řešení případných sporů probíhá nejdříve mimosoudně a je k nim příslušný Český telekomunikační úřad (více informací, vzory reklamací, námitek a brožury k měření rychlosti připojení a další důležité informace naleznete na www.ctu.cz). Spory mezi poskytovatelem a zákazníkem týkající se povinností uložených zákonem o elektronických komunikacích nebo na jeho základě rozhoduje v souladu s § 129 odst. 1 ZEK ČTÚ na základě návrhu kterékoliv ze stran sporu. Zákazník spotřebitel má dále právo na mimosoudní řešení jeho sporu s poskytovatelem, přičemž subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz), pokud by šlo o spor kvůli službám elektronických komunikací či poštovním službám a Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) v ostatních sporech. Služby nejsou přizpůsobeny koncovým uživatelům se zdravotním postižením.

Naše optická síť vás ráda uvidí.

Chci se připojit